德州市社會(huì )大救助綜合服務(wù)平臺

客戶(hù)：山東省德州市民政局
行業(yè)：民政
產(chǎn)品/解決方案：民政社會(huì )救助綜合服務(wù)平臺解決方案
關(guān)鍵詞：救助、核對、低收入人口
項目背景

習近平總書(shū)記第十四次全國民政會(huì )議上，指出"民政工作關(guān)系民生、連著(zhù)民心，是社會(huì )建設的兜底性、基礎性工作"。目前，德州市的社會(huì )救助體系仍存在發(fā)展不平衡不充分的問(wèn)題，難以滿(mǎn)足困難群眾多樣化救助需求。社會(huì )救助難點(diǎn)表現為救助職能和資源分散，救助缺乏整體規劃，各種社會(huì )救助制度和部門(mén)之間無(wú)法有效銜接，形成了"蜂巢式"的救助體系，影響了社會(huì )救助效率和質(zhì)量。對此，北明軟件為德州市打造了民政社會(huì )救助綜合服務(wù)平臺解決方案，助力德州市構建"城鄉統籌、制度銜接、運行規范、兜底有力"的社會(huì )大救助體系。
方案簡(jiǎn)介

德州市社會(huì )大救助平臺整體采用市區鎮多級應用建設模式，從“服務(wù)+管理+監督+決策” 四個(gè)維度，建設了“一網(wǎng)三平臺”（一網(wǎng)，是社會(huì )救助綜合信息網(wǎng)；三平臺，分別是德州市社會(huì )大救助綜合服務(wù)平臺、居民家庭經(jīng)濟狀況核對平臺、依托12345市民熱線(xiàn)建立的呼叫平臺）。通過(guò)以上內容建設，為困難群眾、政府機構、社會(huì )慈善組織等提供業(yè)務(wù)辦理、監測預警、預警分析等多項服務(wù)，實(shí)現救助全覆蓋。
方案亮點(diǎn)
1. 1、實(shí)現對困難群體主動(dòng)發(fā)現和救助
平臺匯集了全市600萬(wàn)人口基礎信息，通過(guò)對困難群體的動(dòng)態(tài)監測，有效避免了“沉默的少數”因沒(méi)有主動(dòng)申請救助而無(wú)法享受政策的情況。
1. 2、打通困難群體申請救助的全通道
德州通過(guò)建立“一網(wǎng)三平臺”，實(shí)現各項救助業(yè)務(wù)可通過(guò)多種渠道辦理申請，困難群體申請救助實(shí)現了“零跑腿、遠程辦、家中辦”。
1. 3、推進(jìn)體制機制的創(chuàng )新性改革
平臺將原來(lái)分散在15個(gè)職能部門(mén)的42項救助政策部統一納入，通過(guò)大數據技術(shù)進(jìn)行自動(dòng)識別、信息比對，變“人找政策”為“政策找人”，讓救助更加精準，更加公平公正。
1. 4、促進(jìn)社會(huì )力量的高效聚合
平臺匯集了“慈善籌”、“微心愿”等社會(huì )力量參與救助的品牌，建立了社會(huì )力量實(shí)施幫扶的動(dòng)力提升機制，打造了“資金+物質(zhì)+服務(wù)”的救助新模式。
實(shí)施價(jià)值

1.通過(guò)平臺共實(shí)施各類(lèi)救助160萬(wàn)人次，向20余萬(wàn)名救助對象發(fā)放了幸福清單。
2.通過(guò)平臺主動(dòng)發(fā)現功能，實(shí)現了20余萬(wàn)低收入人口的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監測。
3.通過(guò)平臺社會(huì )共救功能，已累計募集棉衣、棉被等物資1500余萬(wàn)元，惠及近萬(wàn)個(gè)低收入人口家庭。
4.通過(guò)平臺推進(jìn)的動(dòng)力提升機制，已幫扶低收入人口4萬(wàn)余人。
5.通過(guò)平臺“微心愿”功能，已幫助1萬(wàn)余名困難群眾提交了“微心愿”，實(shí)現了8000余人的微心愿需求。

平臺獲評“2021年度全國社會(huì )救助領(lǐng)域優(yōu)秀創(chuàng )新實(shí)踐案例”