客戶(hù)：江蘇省司法廳
行業(yè)：司法行政
產(chǎn)品/解決方案：“蘇解紛”非訴服務(wù)平臺
關(guān)鍵詞：在線(xiàn)調解 訴前調解 矛盾糾紛 多元解紛
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，利益主體多元，矛盾糾紛多發(fā)易發(fā)，立案制度改革后，法院案件呈現出“訴訟爆炸”的態(tài)勢。但傳統糾紛化解方式單一、組織分散，難以應對新形勢下矛盾糾紛帶來(lái)的挑戰。為貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記提出“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的重要指示，堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，完善矛盾糾紛多元預防調處化解綜合機制，北明軟件打造了“蘇解紛”非訴服務(wù)平臺，通過(guò)多元的非訴訟糾紛解決模式，減少法院訴訟量，讓非訴訟糾紛解決機制“挺”在前面，形成“非訴在前、訴訟斷后”的解決模式。
“蘇解紛”非訴服務(wù)平臺以“前端‘一站式受理’、中端‘一條龍服務(wù)’、后端‘一體化研判’”為總體建設目標，建設內容涵蓋案件登記、案件分派、案件辦理等功能模塊，并支持與法院非訴案件的協(xié)同處理。平臺在小程序端和pc端為用戶(hù)提供服務(wù)申請、進(jìn)度查詢(xún)、案件詳情、輔助工具、法律咨詢(xún)等服務(wù)；服務(wù)平臺進(jìn)行案件分流指派、二次分流、行政區劃匹配、數據回填等智能操作；決策管理平臺面向管理人員提供態(tài)勢預測、風(fēng)險預警、決策、預防等服務(wù)，輔助管理者進(jìn)行社會(huì )治理。
作為一個(gè)綜合型、開(kāi)放式、集約化的非訴服務(wù)平臺，“蘇解紛”統籌了人民調解、行政調解、律師調解、行政復議、行政裁決、公證、仲裁以及司法鑒定等“7+1”非訴業(yè)務(wù)，實(shí)現了糾紛化解“全覆蓋”，糾紛受理由分散型轉變?yōu)榧s化；糾紛化解“全時(shí)空”，辦案手段由傳統型轉變?yōu)橹悄芑?；糾紛化解方式“全貫通”，服務(wù)方式由單一型轉變?yōu)槎嘣?。通過(guò)統一受理、智能分類(lèi)、分流轉辦等各項能力，實(shí)現矛盾糾紛的精準化解，做到“一站式受理”、“一條龍服務(wù)”、“一體化研判”，案結事了人和。
"蘇解紛"非訴服務(wù)平臺自上線(xiàn)以來(lái)，平臺注冊用戶(hù)已達105萬(wàn)，點(diǎn)擊使用人數達10萬(wàn)余人。近3年，平臺為江蘇省人民調解組織調處矛盾累計412.73萬(wàn)件，97.43%的糾紛實(shí)現"不上交"，助力江蘇省95%的法院實(shí)現民商事案件收案量、增幅"雙下降"，成為了基層現代治理的"活化劑"。
北京地址：
北京市石景山區永引渠南路18號北明軟件園
廣州地址：
廣州市天河區思成路1號北明軟件大樓7-8層
