司法科技
智慧信訪(fǎng)業(yè)務(wù)旨在破解目前信訪(fǎng)接待部門(mén)分散、信訪(fǎng)處理方式單一、矛盾排查和穩控責任不清晰等問(wèn)題，構建起第一時(shí)間接訪(fǎng)、第一時(shí)間服務(wù)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間反饋，全效能監督、全數據歸集的全流程工作閉環(huán)。平臺包含視頻接訪(fǎng)、在線(xiàn)信訪(fǎng)、公共服務(wù)、風(fēng)險研判、督查督辦、風(fēng)險摸排、趨勢研判、態(tài)勢感知等核心功能，以研判存量信訪(fǎng)、預測未知隱患、業(yè)務(wù)工作可視化為目標，進(jìn)一步加強信訪(fǎng)分析預判能力，掌握信訪(fǎng)矛盾變化規律。
1、線(xiàn)上聯(lián)合接訪(fǎng)多元化解矛盾
平臺構建視頻（聯(lián)合）接訪(fǎng)和視頻聯(lián)合調解，統籌轄區內信訪(fǎng)服務(wù)和人民調解、行政調解、司法調解等多方力量參與化解信訪(fǎng)矛盾，多措并舉全面提升接待市民響應率，初信初訪(fǎng)滿(mǎn)意率、重信重訪(fǎng)化解率。
2、信訪(fǎng)數據深挖精準預測防范風(fēng)險
平臺采用大數據智能挖掘等技術(shù)，通過(guò)抓取關(guān)鍵敏感的高頻詞匯和統計信訪(fǎng)頻次等方式，對可能發(fā)生的重大風(fēng)險、重點(diǎn)區域和重點(diǎn)人員及時(shí)進(jìn)行精準標識和預測預警，矛盾糾紛抓早、抓小，避免上行。
3、動(dòng)態(tài)協(xié)調督辦 提升工作實(shí)效
信訪(fǎng)矛盾糾紛問(wèn)題全流程在線(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤，疑難復雜信件在線(xiàn)處理、相關(guān)部門(mén)線(xiàn)上共同處置，實(shí)現“重點(diǎn)問(wèn)題聯(lián)管、重大事件聯(lián)處、重要矛盾聯(lián)治”，提升矛盾糾紛化解工作實(shí)效。
平臺運用現代化信息技術(shù)，開(kāi)展視頻接訪(fǎng)、線(xiàn)上推行聯(lián)合接訪(fǎng)，搭建起便捷規范高效的線(xiàn)上服務(wù)中心，推動(dòng)矛盾風(fēng)險源頭預防、排查預警、協(xié)調化解、聯(lián)動(dòng)應急處置等問(wèn)題化解。同時(shí)，平臺依托智慧信訪(fǎng)一體化，健全完善社會(huì )矛盾糾紛多元協(xié)調化解綜合機制，創(chuàng )建群眾“家門(mén)口”的信訪(fǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，探索風(fēng)險預防和矛盾化解長(cháng)效機制。
場(chǎng)景一：信訪(fǎng)訴求接待處置
平臺構建視頻接訪(fǎng)、聯(lián)合接訪(fǎng)、智能分流、多元化解、風(fēng)險排查、智慧研判、精準畫(huà)像等全新工作模式，統籌轄市內信訪(fǎng)服務(wù)資源以及基層排查、化解力量，構建起以市信訪(fǎng)辦為龍頭、各責任單位信訪(fǎng)處理為主干、社會(huì )多元力量為支撐的信訪(fǎng)工作智能化指揮體系，織牢織密源頭預防化解網(wǎng)絡(luò )，推動(dòng)矛盾糾紛穩控化解。
場(chǎng)景二：信訪(fǎng)數據分析研判
平臺匯總全域信訪(fǎng)數據情報，運用大數據技術(shù)及分析手段，深挖數據價(jià)值，全面實(shí)現對信訪(fǎng)形勢的分析和趨勢預測。針對可能引起大規模集體信訪(fǎng)等重點(diǎn)問(wèn)題，平臺在發(fā)生前進(jìn)行管控，抓早、抓小、抓苗頭，切實(shí)從源頭預防信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生，打造新時(shí)代“信訪(fǎng)工作全新模式”。
北京市信訪(fǎng)大數據分析系統
北京石景山“石時(shí)解紛”
佛山群眾訴求服務(wù)平臺
山東濟寧“和為貴”
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