應用領(lǐng)域

汽車(chē)

方案概述

隨著(zhù)線(xiàn)上電商平臺、社交平臺、視頻平臺等渠道迅速發(fā)展，用戶(hù)獲取信息的途徑日趨豐富。傳統營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足新一代用戶(hù)數字化、個(gè)性化的消費習慣，汽車(chē)市場(chǎng)進(jìn)入存量競爭新階段。未來(lái)，汽車(chē)品牌數字化營(yíng)銷(xiāo)對于車(chē)企占據市場(chǎng)份額至關(guān)重要。
順應市場(chǎng)發(fā)展需求，北明軟件打造了汽車(chē)行業(yè)數字化營(yíng)銷(xiāo)解決方案，幫助車(chē)企打造觸點(diǎn)矩陣、形成線(xiàn)索閉環(huán)、對接數字化媒體對接、實(shí)現數字化內容管理、數字化精準營(yíng)銷(xiāo)、數字化營(yíng)銷(xiāo)評估、客戶(hù)生命周期管理以及全媒體客戶(hù)互動(dòng)等，全方位建立數字化營(yíng)銷(xiāo)體系。

方案亮點(diǎn)

1、觸點(diǎn)矩陣打造
方案打造了包含官網(wǎng)、商城、APP、公眾號、企業(yè)微信、短視頻和直播等新媒體（抖音、快手等）、垂媒等可實(shí)時(shí)觸達用戶(hù)的多樣性觸點(diǎn)矩陣。在公域平臺布局觸點(diǎn)矩陣進(jìn)行流量引入的同時(shí)，通過(guò)企業(yè)微信或者企業(yè)內部自建APP等可控可管的私域觸點(diǎn)收口，作為私域運營(yíng)核心陣地，承接全域觸點(diǎn)流量。
2、打造全域線(xiàn)索池，實(shí)現全渠道線(xiàn)索轉化
方案系統涵蓋了銷(xiāo)售線(xiàn)索管理的整體流程：線(xiàn)索收集、線(xiàn)索清洗、線(xiàn)索培育、線(xiàn)索分配，全鏈路打通用戶(hù)數據，挖掘用戶(hù)偏好，建立對用戶(hù)的全面畫(huà)像，深度洞察用戶(hù)，為處于不同成熟階段的線(xiàn)索自動(dòng)推送個(gè)性化內容及活動(dòng)，加速線(xiàn)索培育，直至線(xiàn)索成熟后分配銷(xiāo)售跟進(jìn)。此外，方案幫助主機廠(chǎng)覆蓋各流量生態(tài)平臺，轉化公域流量到私域流量，打造全域線(xiàn)索池，實(shí)現“在線(xiàn)選車(chē)+到店購車(chē)”全場(chǎng)景服務(wù)能力升級，提升線(xiàn)索閉環(huán)管理/潛客自動(dòng)化孵化能力，實(shí)現客戶(hù)的深度連接和私域運營(yíng)。
3、客戶(hù)全生命周期價(jià)值管理
方案以客戶(hù)認識、了解、體驗、決策、購買(mǎi)、分享的購車(chē)全過(guò)程進(jìn)行客戶(hù)生命周期管理，圍繞著(zhù)客戶(hù)關(guān)鍵價(jià)值創(chuàng )造環(huán)節，利用豐富的客戶(hù)數據進(jìn)行深入分析，設計針對單個(gè)客戶(hù)的個(gè)性化策略。同時(shí)，方案支持主機廠(chǎng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)全流程用戶(hù)觸點(diǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數字化轉型，助力主機廠(chǎng)直聯(lián)用戶(hù)，挖掘用戶(hù)價(jià)值。
4、打破傳統的煙囪式信息架構和數據孤島
方案通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新，將多方數據集中治理，打破了傳統的煙囪式信息架構和數據孤島，通過(guò)一個(gè)平臺拉通所有的IT系統和數據，一旦業(yè)務(wù)變更就能馬上響應新的應用需求，重構以消費者和客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)與組織，實(shí)現多業(yè)態(tài)共享經(jīng)營(yíng)。

方案架構

應用場(chǎng)景

汽車(chē)行業(yè)數字化營(yíng)銷(xiāo)解決方案的線(xiàn)索管理系統匯集從短視頻和直播等新媒體平臺（抖音、快手等）、第三方平臺、官網(wǎng)、公眾號、服務(wù)號、小程序、H5落地頁(yè)、各業(yè)務(wù)系統、APP、線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)等各觸點(diǎn)矩陣的線(xiàn)索，管理線(xiàn)索全周期流程，包含線(xiàn)索生成、線(xiàn)索篩選培育、線(xiàn)索分配、線(xiàn)索跟進(jìn)、成交&服務(wù)、沉淀激活等。

成功案例

一汽豐田數字營(yíng)銷(xiāo)平臺
廣汽本田數字營(yíng)銷(xiāo)平臺