應用領(lǐng)域

汽車(chē)、電商

方案概述

《2022中國汽車(chē)消費趨勢調查報告》指出，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)平臺滲透率迅速提升，消費者對線(xiàn)上線(xiàn)下不同的購車(chē)渠道各有青睞。比如，目前76.8%的燃油車(chē)用戶(hù)依然是通過(guò)4S店購車(chē)，而在新能源汽車(chē)用戶(hù)中，通過(guò)線(xiàn)上渠道購車(chē)的比例已達到54.5%。由此可見(jiàn)，發(fā)展汽車(chē)電子商務(wù)勢在必行。
順應汽車(chē)行業(yè)發(fā)展趨勢，北明軟件推出了包含整車(chē)銷(xiāo)售、個(gè)性化配車(chē)、精品配件、金融保險、二手車(chē)、會(huì )員服務(wù)等功能于一體的綜合性汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)解決方案。該方案采用大流量、高并發(fā)、可快速擴容、安全先進(jìn)的底層互聯(lián)網(wǎng)架構，結合大數據、AI、3D、VR/AR等技術(shù)，提高消費者的購車(chē)體驗，促進(jìn)主機廠(chǎng)的銷(xiāo)量，賦能經(jīng)銷(xiāo)商。

方案亮點(diǎn)

1、以個(gè)性化配車(chē)為特色
通過(guò)北明汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)解決方案，用戶(hù)可以根據自己的需求，在線(xiàn)選擇車(chē)型、顏色、配置以及售后服務(wù)，自由搭配。該方案為消費者提供了更加方便快捷的購車(chē)方式，同時(shí)也帶動(dòng)了汽車(chē)銷(xiāo)售額的增長(cháng)。
2、多種銷(xiāo)售模式支持
方案既支持O2O模式，也支持直售模式。在付款方式上，既支持客戶(hù)直接支付全款模式，也支持客戶(hù)先支付訂金，后續再支付全款模式。多種銷(xiāo)售模式的支持，讓主機廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)都有更多的選擇。
3、打造觸點(diǎn)矩陣
方案建立豐富的觸點(diǎn)矩陣，如官網(wǎng)、官微、公眾號、商城、品牌APP、小程序、客戶(hù)俱樂(lè )部、4S店店頭、品牌體驗店、展會(huì )、抖音、快手平臺等。通過(guò)觸點(diǎn)矩陣之間相互引流，大大提升了品牌與客戶(hù)交互的廣度，打通了數據孤島，形成用戶(hù)全生命周期檔案，打通跨渠道用戶(hù)ID，沉淀全渠道客戶(hù)數據。
4、融入智能化
方案通過(guò)3D或者VR看車(chē)及虛擬試駕、3D全景虛擬展廳等功能，為客戶(hù)提供更好的用戶(hù)體驗，讓客戶(hù)能更深入地了解車(chē)型信息和感受駕駛樂(lè )趣。同時(shí)，智能機器人的人工智能問(wèn)答功能，能高效準確地回答客戶(hù)問(wèn)題，減少客戶(hù)等待時(shí)間及回復錯誤率。

方案架構

應用場(chǎng)景

場(chǎng)景1：整車(chē)銷(xiāo)售
在汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售，尤其是新車(chē)銷(xiāo)售場(chǎng)景中，以個(gè)性化配車(chē)為亮點(diǎn)，提高用戶(hù)體驗。北明汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)解決方案支持大定、小訂、盲訂等各種玩法。在銷(xiāo)售模式上，方案支持O2O模式，也支持直售模式，可以實(shí)現全面透明的零售一口價(jià)，對客戶(hù)權益更有保障，且方案涵蓋選車(chē)看車(chē)、線(xiàn)上支付、日常養護等汽車(chē)全生命周期的服務(wù)，實(shí)現整車(chē)交易全鏈路閉環(huán)。
  
場(chǎng)景2：積分兌換
積分商城是客戶(hù)在訂車(chē)、購車(chē)、保養等一系列消費后獲得積分獎勵，可以通過(guò)積分在商城里購買(mǎi)東西。北明汽車(chē)行業(yè)電子商務(wù)解決方案的積分商城有品牌大家電、日常用品、虛擬商品等多種商品可供客戶(hù)用積分兌換，減少客戶(hù)現金花費，實(shí)時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。積分商城既支持主機廠(chǎng)自有的精品兌換，也支持對接外部大型電商平臺，豐富SKU，提高客戶(hù)粘性和滿(mǎn)意度。
 

成功案例

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