在線(xiàn)客服、智能輔助、app應用導航等
針對保險的業(yè)務(wù)交互所需，北明保險智能輔助機器人采用自然語(yǔ)言處理技術(shù)來(lái)理解代理人/用戶(hù)的真實(shí)意圖，通過(guò)結合QA問(wèn)答、對話(huà)管理、知識圖譜等，實(shí)現自動(dòng)化回答和處理。如，為員工、保險代理人、渠道、客戶(hù)等人群，提供產(chǎn)品條款、行業(yè)知識、公司流程制度、系統使用問(wèn)題及辦理的機器人交互服務(wù)，可充分釋放重復密集型任務(wù)、流程任務(wù)所需的人力，兼顧降低成本、提高服務(wù)效率。
1、FAQ知識問(wèn)答能力
該應用通過(guò)深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )、特征提取、互動(dòng)反饋等保險知識學(xué)習的反復訓練，提升機器人的專(zhuān)業(yè)問(wèn)答效果。7*24h的機器人服務(wù)，不僅能幫助保險企業(yè)更高效及時(shí)地解決內外部業(yè)務(wù)流程交互問(wèn)題，還支持創(chuàng )建租戶(hù)機器人和租戶(hù)知識庫，便于企業(yè)按部門(mén)/區域/領(lǐng)域/對象/功能等不同緯度建設機器人和知識庫。
2、保險圖譜構建和查詢(xún)能力
一站式知識圖譜運營(yíng)管理平臺，支持知識圖譜生命周期的基礎管理功能，包括知識圖譜建模、知識編輯等功能，以分布式混合存儲的方式，提供千億級知識存儲能力，可支持時(shí)空知識存儲、多模態(tài)數據存儲。
3、靈活基礎AI接入能力
該應用提供AI中間件平臺，可集成AI原子能力（如華為云ASR、TTS、天氣查詢(xún)等），支持消息回溯和統計；且具備自定義靈活開(kāi)發(fā)接口，可快速對接業(yè)務(wù)系統，支持功能、用戶(hù)/用戶(hù)組等維度的權限控制。
保險對話(huà)聊天服務(wù)機器人
壽險在線(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)助手機器人應用
壽險保險代理人機器人知識庫構建
保險代理人輔助傭金、業(yè)績(jì)查詢(xún)助手
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